Apresentação:

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A medição dos resultados com o uso de indicadores é o que fundamenta a administração. Mensurar é a ação que possibilita avaliar o desempenho segundo as necessidades e expectativas dos clientes. Isso é criação de valor.

 

"O que não se mede não se gerencia." William Edwards Deming.

 

Trabalhar com indicadores é uma competência essencial a ser desenvolvida e disponibilizada pelas organizações e seus colaboradores. Porém, por incrível que pareça, as organizações ainda hoje têm grandes dificuldades em lidar com esse assunto. Não possuem clareza sobre sua definição, não sabem como selecionar, construir e implantar bons indicadores e nem acompanhar e analisar resultados a partir de números.

 

Objetivo:

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Esse curso tem o objetivo de desmistificar o mundo dos indicadores de desempenho, fornecendo conhecimento e experiência para que as organizações e indivíduos possam selecionar, avaliar, construir e implantar as métricas e, a partir daí, realizar boas análises de resultado para suportar a gestão.

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Na versão online, o curso apresenta todos os principais conceitos da versão presencial mas utilizando uma plataforma digital, o Zoom. As apostilas são enviadas pelo correio antecipadamente para cada aluno.

 

Os objetivos instrucionais propostos nesse curso visam os seguintes aprendizados:

• O que é um e qual a importância de um sistema de gestão de performance com o uso de indicadores

• Metodologias de Gestão de Performance utilizadas pelas organizações;

• Como definir e classificar os indicadores;

• Como selecionar indicadores a partir de processos e objetivos da área;

• O que são os métodos quantitativos e a sua aplicação na definição e análise de indicadores em diferentes dimensões;

• Como realizar uma análise crítica de resultados com diferentes ferramentas para suportar a tomada de decisões;

• Entender como é o fluxo de Gestão da Performance e a sua importância em qualquer organização;

 

Conteúdo Programático:

 

Módulo 1. Importância dos indicadores

1.1. O por quê da demanda por indicadores de desempenho;

1.2. Importância dos indicadores para entendimento do ambiente e tomada de decisão;

1.3. Níveis de indicadores: estratégico, tático e operacional;

1.4. O que e porque mensurar;

1.5. O sistema de medição de desempenho;

 

Módulo 2. O que e como mensurar

2.1. Conceito de Indicadores;

2.2. Quais são os tipos de indicadores para avaliação de desempenho;

2.3. Identificação do objeto de mensuração e do foco de análise;

2.4. Estabelecimento de indicadores de desempenho;

2.5. Construção de fórmulas e estabelecimento de metas;

 

Módulo 3. Coleta de Informações, Mensuração e Disponibilização de Dados

3.1. Garantindo a confiabilidade das informações; 

3.2. Introdução aos métodos quantitativos e estatística básica

3.3. Definindo tamanho de amostras para coleta de dados;

3.4. Organização dos dados

3.5. Apresentação dos dados com diferentes tipos de gráficos

 

Módulo 4. Análise de Dados

4.1. Entendimento dos resultados obtidos e suas causas; 

4.2. Análise de Tendência; 

4.3. Correlação de indicadores para análise de cenários;

4.4. Ferramentas para análise crítica dos resultados;

4.5. Preparação das informações para apresentação e tomada de decisões.

 

Módulo 5. Gestão da Performance e Comunicação

5.1. O processo de gestão da performance organizacional:

identificação, tratativa da dados e apresentação para o tomador de decisão;

5.2. Metodologias de Gestão de Performance utilizadas;

5.3. Premissas para um bom processo de gestão da performance;

5.4. O processo de tomada de decisão e seus diferentes tipos;

5.5. Papéis, responsabilidades e comportamento consultivo;

5.6. Comunicação dos indicadores e de seus resultados;

 

Diferenciais:

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• Único curso do mercado ministrado por consultores de estratégia com grande experiência na implantação de modelos de gestão de desempenho utilizando indicadores.

• Esse treinamento abrange desde a concepção até a realização de análises de desempenho dos resultados dos indicadores. Nesse contexto os indicadores são apresentados como instrumentos de apoio fundamental à gestão.

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Porque fazer este curso?

 

A utilização de indicadores de desempenho é fundamental para a gestão e coordenação da geração de valor e, portanto, é uma competência essencial a todo e qualquer profissional das mais diversas organizações.

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Coordenador:

 

Fábio Fontanela Moreira - Engenheiro de produção formado pela Escola Politécnica da USP com pós graduação em Gestão Empresarial.

Atua como consultor em gestão empresarial com foco em estratégia desde 1998, liderando projetos de planejamento e execução nos mais diversos setores da economia e também em organizações públicas e sem fins lucrativos.

Sócio Fundador da 3GEN Gestão Estratégica e da STEX Tecnologia para Execução.

Como conferencista ministrou palestras no HSM Expomanagement em 2008, 2009 e 2010, em eventos do IBC – International Business Communications e do IIR – Institute.

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Carga Horária:

Versão Presencial: 16 horas aula - 2 dias consecutivos

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Versão Online: 12 horas aula - Blocos de 1,5 horas cada (dois pela manhã e dois a tarde durante dois dias)

 

Horário:

9hs as 18hs

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Material Didático:

Apostilas físicas enviadas pelo correio e digital disponibilizadas antes do treinamento

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Investimento:

Valor da inscrição por participante: 

Pagamento em até 7 dias antes da realização do treinamento utilizando Cartão de Crédito ou Boleto Bancário

Descontos especiais para 3 ou mais participantes.